Objetivos
- Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional.
- Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.
- Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico-financiero.
- Saber desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de la empresa, mediante la implantación de técnicas y estrategias.
- Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer los conceptos básicos y las herramientas a utilizar en la gestión de un sistema de calidad.
- Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015.
Contenidos
MÓDULO 1. Marketing
* La figura del community manager
– Introducción.
– ¿Qué es un community manager y de qué se encarga?
– Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager.
– Funciones y responsabilidades de un community manager.
– Los objetivos de un community manager.
– Tipos de community managers.
* Redes y web 2.0 (I)
– Introducción.
– Medios sociales.
– Redes sociales.
* Redes sociales y web 2.0 (II)
– Introducción.
– Blogs.
– Microblogging.
– Wikis.
– Podcast.
– Plataformas de vídeo.
– Plataformas de fotografía.
– Herramientas básicas para el community manager.
MÓDULO 2. Gestión Financiera
* Solvencia
– Introducción.
– Liquidez. Disponibilidad.
– Tesorería.
– Análisis financiero mediante porcentajes.
* Endeudamiento
– Introducción.
– Endeudamiento total.
– Autonomía financiera
– Garantía.
– Calidad de la deuda.
– Peso de los recursos permanentes.
– Otros ratios de interés.
* El fondo de maniobra
– Introducción.
– Activo corriente. Sus componentes.
– Pasivo corriente. Sus componentes.
– Valores del fondo de maniobra y su significado.
– Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.
* Rentabilidad
– Introducción.
– Rentabilidad económica (ROI).
– Rentabilidad financiera (ROE).
– Umbral de rentabilidad
MÓDULO 3. Recursos Humanos
* Introducción a la gestión de recursos humanos
– Introducción.
– El departamento de recursos humanos.
– Perfil del directivo de recursos humanos.
– La gestión de recursos humanos.
* Dirección estratégica de recursos humanos
– Introducción.
– Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
– Misión de la empresa.
– Estrategias.
* La planificación de recursos humanos
– Introducción.
– Concepto de planificación de RRHH.
– Objetivos de la planificación de RRHH.
– La planificación de efectivos.
– La planificación de carreras.
* Análisis y descripción de puestos de trabajo
– Introducción.
– Concepto y objetivos.
– Proceso de análisis y descripción de puestos.
* La gestión por competencias y evaluación del desempeño
– Introducción.
– La gestión por competencias.
– La evaluación del desempeño.
MÓDULO 4. Calidad
* Introducción a la revisión de la norma ISO 9001
– Introducción.
– Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
– Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
– Proceso de transición.
– Anexo, S.L.
– Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
– Cambios clave en ISO 9001:2015.
– Términos y definiciones.
– Justificación del cambio.
* Análisis de la norma ISO 9001
– Introducción.
– Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
– Objeto y Campo de aplicación.
– Referencias Normativas.
– Términos y Definiciones.
– Contexto de la organización.
– Liderazgo.
– Planificación.
– Apoyo.
– Operación.
– Evaluación del desempeño.
– Mejora.
– Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.