Objetivos
- Utilizar adecuadamente las herramientas informáticas existentes para el análisis de la información corporativa.
- Adquirir conocimientos generales sobre los principales sistemas de información que utilizan las empresas.
- Conocer las características de los sistemas ERP, sus ventajas y cómo resolver los posibles problemas que puedan surgir a la hora de implementarlos en una empresa.
- Que el alumnado asuma la importancia de realizar adecuadas estrategias de comunicación e intercambio de información con proveedores y clientes.
- Conocer para qué sirve la analítica web y cómo utilizar sus datos adecuadamente para mejorar una estrategia de marketing digital
- Conocer la influencia de las herramientas de business intelligence para mejorar los resultados empresariales.
- Conocer en qué consiste el big data, sus utilidades de cara a la empresa y cómo emplearlo en una empresa de tamaño medio o pequeño.
Contenidos
* La información en la empresa
– La importancia de la comunicación y la información en la empresa:
– Los sistemas de información en una empresa.
– La comunicación mejora el rendimiento empresarial.
– La confianza como base de una buena comunicación empresarial.
* Sistemas informáticos de planificación de recursos empresariales
ERP:
– ¿En qué consiste y qué hace un ERP?
– Cómo implantar eficazmente un ERP en una empresa.
– Ventajas y desventajas de los sistemas ERP.
– ¿ERP o programas de gestión?
– Principales ERP disponibles en el mercado.
* Sistemas de intercambio de información
Comunicación con proveedores y clientes:
– Sistemas de intercambio de información en la empresa.
– Redes de intercambio de información en la empresa.
Comunicación e intercambio de información con clientes y proveedores:
– Sistemas de gestión documental.
– Cómo mejorar la comunicación con los proveedores.
– Cómo mejorar la comunicación con los clientes:
– Cómo comunicarse y fidelizar clientes a través del e-mail.
– Intercambio de información entre empresas.
* Analítica web
– ¿Qué es la analítica web?
Marcar objetivos y medirlos:
– Objetivos estratégicos de negocio.
– Objetivos específicos.
– KPI claves para cumplir los objetivos.
– Herramientas de analítica web.
Analítica web y posicionamiento SEO:
– ¿Qué métricas debemos medir para evaluar la estrategia de posicionamiento SEO?
Medición en los medios sociales:
– Indicadores a tener en cuenta en el análisis de los medios sociales.
– Herramientas que facilitan el análisis de los medios sociales.
* Business intelligence
Business intelligence:
– Principales herramientas de business intelligence:
– Cuadro de mando integral.
– Cuadro de mando operativo.
– Sistemas de soporte a la decisión (DSS).
Bases de datos utilizadas en business intelligence:
– datawarehouse.
– Arquitectura de las soluciones de business intelligence.
– Principales herramientas de business intelligence.
* Big data
Big data:
– La importancia de la calidad de los datos en el big data.
– ¿Cómo se construye un plan de gobernabilidad de datos?
– Estructura y procedencia de los datos.
– Transformación y almacenamiento de datos.
– El análisis de datos en big data.
– Beneficios del big data para las empresas.